ITSM
Technology
Information
As soluções de ITSM da CTC foram desenvolvidas para garantir uma gestão de TI completa, segura e altamente eficiente, atendendo desde a operação até a sustentação de ambientes críticos. Com uma abordagem integrada, a CTC entrega serviços que combinam monitoramento contínuo, suporte especializado e gestão de infraestrutura, permitindo que as organizações operem com máxima performance e confiabilidade.
Na frente de Gestão de Ambientes, a CTC assegura acuracidade e segurança por meio da administração especializada de Data Centers, armazenamento, bancos de dados, servidores, virtualização e nuvem. Com monitoramento proativo 24×7 via NOC e gestão de mais de milhares de endpoints e bases de dados, a operação se mantém estável, segura e preparada para alta demanda.
Complementando essa estrutura, o Service Desk & Field Service oferece suporte completo aos usuários, com atendimento 24×7 por múltiplos canais — telefone, e-mail, chatbot e atendimento humano. A atuação vai além do remoto, com equipes em campo preparadas para instalação, manutenção e resolução de incidentes, garantindo agilidade e continuidade dos serviços, inclusive para demandas críticas e usuários prioritários.
Já na Sustentação de Infraestrutura, a CTC entrega projetos, implantação e manutenção de ambientes tecnológicos robustos, incluindo redes, sistemas elétricos, CFTV, cabeamento estruturado, telefonia e controle de acesso.
Essas soluções são essenciais para garantir operações contínuas, especialmente em ambientes que exigem alto nível de segurança e disponibilidade.
Com equipes altamente qualificadas, processos estruturados e foco em melhoria contínua, a CTC transforma a TI em um pilar estratégico do negócio, promovendo eficiência operacional, redução de riscos e evolução tecnológica sustentável.
